2023-04-24

品类到底是什么呢?

 

品类就是顾客在购买决策中所涉及的最后一级商品品类,由该品类可以关联到品牌,并且在该分类上可以完成相应的购买选择。

 

他还提到,只有明确品类归属,才能有效对接顾客的需求。因此他还给品类下了另外一个定义:品类就是满足需求的具体手段,而且被顾客以自己理解的方式做出的分类。(资料来源:《升级定位》冯卫东 著,机械工业出版社)

可能你会觉得有点难以理解,我们来消化一下哈,冯卫东老师主要提到了品类两个要点:一是这类产品能满足顾客某类需求,二是这类产品是顾客理解的方式做出的分类。

 

品类最初是商品的分类,只是在品类思维里,这种商品分类必须和消费者的需求决策有直接的关联。所以,我们给品类下的定义为:品类是某类特定需求的产品集合。

 

这个定义里有两个主体,一是从买方的角度,是满足顾客的特定需求,另一个是从卖方的角度,是满足这样需求的产品集合。

 

比如咖啡是商品的分类,而在品类的思维里,顾客会在不同的场景下选择不同的咖啡品类。比如在某个点,你想在办公室里快速喝到咖啡,且价格不贵,同时又希望咖啡的口味大致过关。

 

这时,你就不会选择耗时较长且价格相对稍贵的现磨咖啡,以及价格虽便宜但口味不佳的传统速溶。所以,精品速溶会进入你的选择范围。

 

同时,我们可以从拆词的角度,品就是产品,类是客户需求的类别集合。所以从这个角度去讲品类的时候,我们需要回答的问题是:这个产品解决了顾客什么样的需求?

 

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