品牌如何建立情感联结
心理学中，意识往往决定了人的行为。品牌喜欢讲创始人的故事，是因为通过人的打造，很容易输出情感。“爱屋及乌”，对于创始人产生的情感认可，会反映到品牌的产品购买上。
品牌的喜爱与忠诚会让消费者对品牌产生相应的归属感。马斯洛需求层次理论把归属感列在了第三层次，仅次于生理需求和安全需求，是人作为一个具有社会属性的动物基本的情感需求。
消费，是消费者说服自己的过程，说服自己信任，心甘情愿花钱。很多人买大牌的衣服、包不是因为产品质量好，而是在情感上轻松说服自己，甚至是自我暗示：牛X、提升身份。
品牌和消费者的情感建立，是品牌经理的职责，也是（消费者）运营岗位的职责。很多品牌拍广告片输出情感，其实就是希望通过共情让消费者产生对品牌的好感。但可惜的是，很多广告片为了情感而情感，和产品的结合只是在片尾字幕和镜头植入。大家推崇的社群营销，私域流量，其实就是和消费者情感沟通最直接、最便捷的方式，可惜的是很多品牌当成卖货新渠道。
除了情感故事，制造情感的方式就像谈恋爱小技巧，可以有很多，大家一定要举一反三，这里罗列一些：
1、企业的社会形象
品牌公益行为商业性较弱，共鸣感较强。很容易拉近和消费者，提升品牌好感度，容易让消费者获得品牌的价值认同。公益行为，包括但是不局限于公益广告、参与公益行为等。
2、赠品/礼物制造的惊喜感
心理学研究表明，人的情感是由一个个瞬间构成的，适当的外界刺激引导情绪的感知，能让消费者更喜欢品牌。恋爱中的情侣喜欢突然制造惊喜取悦另一半，产生好感，就是这个道理。很多品牌节假日的关怀，出乎意外的赠品，都是通过制造惊喜感，博取消费者好感。
3、品牌代言人
4、用情感制造情感
江小白和网易云音乐是非常典型的例子。他们一直通过各种事件营销，神文案制造消费者的情感共鸣。江小白很难见到它宣传酿酒工艺、原材料，通过和消费者的沟通传递年轻人的“情怀、梦想、故事”的酒文化，塑造了品牌极强的独特价值、个性、形象。
网易云音乐很少强调和xx音乐集团合作，有xx明星的独家版权等（可能比不过其他家干脆不说吧）。“乐评地铁专列”、和农夫山泉跨界的“乐瓶”等，激起用户对音乐的喜爱追求与精神共鸣，产生了品牌认知度与好感度，产生了品牌价值溢价。
5、线下活动
6、跨界营销
杭州VI设计觉得，当品牌和消费者产生情感连接，才是打造品牌力的最高阶玩法。
